Privacybeleid van Rakoo Casino

1. ALGEMENE BEPALINGEN

In onze rol als gegevensbeheerder zijn wij wettelijk verplicht om, in overeenstemming met de kansspelwetgeving, persoonsgegevens van onze spelers te verwerken. Dit proces stelt ons in staat u veilig toegang te geven tot onze spellen en gerelateerde diensten. Binnen dit Privacybeleid maken wij transparant welke data wij verzamelen, wat de doeleinden hiervan zijn en hoe deze informatie wordt beheerd.

Het platform www.evenementenevaluatie.nl valt onder de verantwoordelijkheid van GS Technologies Ltd / GS Technologies N.V., opererend onder een Curaçao eGaming licentie. Wij functioneren in volledige overeenstemming met de toepasselijke internationale regelgeving rondom online gokken.

Voor vragen over dit beleid of de bescherming van uw gegevens, kunt u zich richten tot onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected]. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u de voorwaarden van dit document begrijpt en accepteert. Gaat u hiermee niet akkoord, dan verzoeken wij u vriendelijk het platform niet te gebruiken.

Dit Privacybeleid fungeert als een juridisch bindende overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om dit document periodiek te herzien. Hoewel wij significante aanpassingen zullen communiceren, blijft het uw verantwoordelijkheid om het beleid regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met de actuele versie.

2. CATEGORIEËN VAN VERZAMELDE INFORMATIE

De persoonsgegevens die wij mogelijk opvragen en verwerken, bestaan onder andere uit:

Informatie die u verstrekt tijdens het registratieproces of bijwerkt in uw profiel (waaronder uw voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer);
Alle communicatie via live chat, e-mail of andere contactkanalen van het platform;
Een gedetailleerd overzicht van uw financiële transacties en wedgeschiedenis;
Technische inloggegevens, zoals IP-adressen, geolocatie-data, browsertype, apparaatkenmerken en weblog-activiteiten;
Documenten benodigd voor het Know Your Customer (KYC)-proces, ter verificatie van identiteit, stortingen/uitbetalingen en ter bestrijding van fraude (zoals paspoorten, energierekeningen of bankafschriften);
Data verzameld via vrijwillige klanttevredenheidsonderzoeken of enquêtes.

3. DOELEINDEN VAN GEGEVENSVERWERKING

De verzamelde data wordt uitsluitend ingezet om de kwaliteit en veiligheid van onze diensten te waarborgen. Concreet gebruiken wij uw persoonsgegevens voor:

Het correct verwerken van uw inzetten, winsten en financiële transacties;
Het leveren van de spellen en functionaliteiten op het platform;
Het bieden van effectieve klantenservice en accountbeheer;
Het uitvoeren van verplichte identiteits- en leeftijdsverificaties (KYC);
Het verzenden van promotionele aanbiedingen (indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven);
Het naleven van internationale anti-witwaswetgeving (AML) en regels ter voorkoming van terrorismefinanciering (CFT);
Het monitoren van verdachte activiteiten ter preventie van fraude, bonusmisbruik en witwassen;
Het uitvoeren van marktonderzoek om de gebruikerservaring te optimaliseren;
Het genereren van geaggregeerde statistische data voor bedrijfsanalyses.

4. COMMERCIËLE COMMUNICATIE

Mits u zich niet heeft uitgeschreven, kunnen wij uw contactgegevens inzetten om u te informeren over nieuwe spellen, promoties of diensten van het casino en onze partners.

U behoudt altijd het recht om uzelf af te melden voor deze marketingberichten via de instellingen in uw profiel of door een e-mail te sturen naar [email protected].

Let op: bij het winnen van substantiële prijzen of toernooien gaat u ermee akkoord dat wij uw gebruikersnaam kunnen inzetten voor promotionele doeleinden, zonder aanvullende compensatie, tenzij de wet dit verbiedt.

5. VERZAMELING VAN GEGEVENS VIA DERDEN

Wij registreren geen persoonlijke gegevens zonder dat u daarvan op de hoogte bent, hoewel technische data (zoals IP-adressen) automatisch wordt vastgelegd tijdens uw sessie.

Daarnaast kunnen wij op rechtmatige wijze data ontvangen van externe dienstverleners, zoals gespecialiseerde bureaus voor fraudedetectie of betalingsproviders. Gegevens die wij via deze kanalen verkrijgen, worden met dezelfde hoge veiligheidsstandaarden behandeld als data die u direct aan ons verstrekt.

6. DELEN VAN GEGEVENS BINNEN DE GROEP

Het is mogelijk dat wij uw gegevens delen met andere bedrijfsonderdelen binnen onze organisatie of met geselecteerde zakenpartners. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering of de levering van de dienst.

Toegang tot uw gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel (zoals de Functionaris voor Gegevensbescherming, AML-specialisten en support-medewerkers). Al deze medewerkers zijn gebonden aan strenge geheimhoudingsverklaringen.

Indien het nodig is om uw gegevens te verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), garanderen wij dat deze datatransfers plaatsvinden in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), bijvoorbeeld door het gebruik van goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's).

7. VERSTREKKING AAN EXTERNE PARTIJEN

Wij zullen uw persoonsgegevens nimmer verkopen of verhuren. Delen met externe partijen gebeurt uitsluitend onder de volgende omstandigheden:

Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn door toezichthouders of gerechtelijke bevelen;
Om financiële transacties te kunnen voltooien via betalingsverwerkers;
Om de veiligheid van spelers of het platform te beschermen in het geval van fraudeonderzoeken;
Aan marketingpartners, mits zij deze data nodig hebben voor specifieke, overeengekomen taken;
In situaties waarin u vooraf expliciete toestemming heeft gegeven.

In het geval van een fusie of bedrijfsovername is de kans groot dat spelersdatabases onderdeel uitmaken van de activa-overdracht. U zult hierover tijdig per e-mail worden geïnformeerd.

8. BEWAARTERMIJNEN VAN DATA

Zowel de speler als het casino kan een account sluiten. Zodra een account is gesloten, bewaren wij uw persoonlijke en financiële gegevens uitsluitend zo lang als de wet ons daartoe verplicht. Deze data wordt afgeschermd en enkel toegankelijk gemaakt voor autoriteiten in het kader van wettelijke onderzoeken (bijv. anti-witwasonderzoeken).

Conform de geldende AML-richtlijnen zijn wij verplicht om identificatiegegevens en transactiehistorie tot minimaal vijf jaar na de laatste transactie of accountsluiting te bewaren. Verzoeken om vroegtijdige verwijdering (het "recht om vergeten te worden") kunnen gedurende deze wettelijke termijn niet worden ingewilligd.

9. DATA BEVEILIGING

Wij hanteren de hoogste industriestandaarden (zoals SSL-encryptie) om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen. U heeft het recht om toestemming voor verwerking in te trekken, mits dit niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplichten.

Uw account is beveiligd met een uniek ID en wachtwoord. Wij raden u sterk aan om Tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren in uw instellingen. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beheer van uw inloggegevens.

10. UW RECHTEN EN CONTACT

Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via [email protected]. U kunt ons benaderen om:

De juistheid van uw gegevens te verifiëren;
Inzicht te krijgen in hoe wij uw data gebruiken;
Aan te geven dat u geen direct marketing meer wenst te ontvangen;
Foutieve informatie te laten corrigeren.

Mocht u van mening zijn dat wij uw gegevens onjuist behandelen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

11. COOKIES EN TRACKING

Tijdens uw bezoek registreren wij automatisch technische data (zoals IP en browser) om de functionaliteit van de site te garanderen en cyberaanvallen te voorkomen. Dit doen wij vaak met behulp van cookies (kleine tekstbestanden op uw apparaat).

Onze website gebruikt:

Strikt noodzakelijke cookies: Essentieel voor de basiswerking en beveiliging van het casino;
Functionele cookies: Om uw voorkeuren (zoals taalinstellingen) op te slaan;
Analytische/Marketing cookies: Om het websitegebruik te meten en gerichte advertenties te tonen (vaak beheerd door derde partijen).

Hoewel de meeste browsers cookies accepteren, kunt u dit uitschakelen in uw browserinstellingen. Let op: het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat u niet kunt inloggen of spelen.